企业用400电话后，之所以能帮助客服职员或销售提高工作效率，是由于400电话后台具备数据统计功能，可以了解的看到顾客通话记录，不至于导致顾客流失。代替了传统手工记录的方法，节省了时间，便捷了会员管理。
400电话在提高企业服务水平方面同样具备要紧用途。第一，400电话具备录音功能，可以全程监控顾客服务状况，当顾客与服务职员产生纠纷时，企业仅需调用录音进行复听，就能轻松找到问题所在，解决顾客问题。第二，400电话绑定的固话数目不限，有关的业务职员都可以绑定，如此当顾客拨打400电话时，电话就直接转接到业务职员的手机上。当第一个业务员因为其他事情没接到，那样就会转接到第二个业务职员手机上，使得业务职员的服务得到充分体现。如此也防止了，因工作分配不合理，致使的顾客流失问题。
400电话话务管理是全自动的。当客服职员在服务顾客时，400电话就开始进行记录通话清单、录音，如此企业需要考核或剖析数据时，仅需后台导出即可，节省人力本钱的同时，提高了顾客服务水平，因此400电话申请是企业管理话务的要紧方法。